彩经官方版app下载-彩经彩票官方版app下载互联网资讯移动互联网背景下的机场资讯服务创新

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  □张鹏

  15年前,坐飞机直接拿着票去机场就行了。

  10年前,一般选着拨打热线电话查询航班信息。

  5年前,旅客如果习惯使用网站查询航班动态。

  现在,使用手机查询被太满的旅客选着。

  随着移动互联网技术的不断发展和智能手机逐渐普及,机场如何更好地提供服务也面临着新的挑战与机遇。旅客希望能在“无所没办法 ”的手机上获取到更及时、准确、优质的信息。这给机场服务提出了新的要求;共同,也为机场提高服务品质打通了新的渠道和创造了如果。

  首都机场2013年旅客需求调查数据显示,出港旅客中,有64%使用过机场网站查询信息,有36%乐于使用手机应用查询信息。值得注意的是,移动互联网带来的不仅是互联网信息在移动终端上的简单呈现,本来互联网、移动终端以及同期发展的各种新技术融合在共同的全新产物,其呈现出比互联网更多的信息服务形态学 。这要求服务提供者打开思,紧密结合旅客需求,在提供服务上充分创新,从而提供真正受旅客欢迎的移动服务。

  尽管移动互联网从不本来另一个信息公告牌,但用户对信息的渴求却似乎是跟生俱来的。机场向旅客提供几滴 信息,如航班信息、资源分配信息、异常天气信息等。觉得与出行相关的信息不仅仅是航班信息,从最近的机场巴士站点、安检通道的高峰预测、出租车排队人数,甚至停车场空余车位等,有有哪些信息都不需要 使旅客的出行更便捷。

  2014年,首都机场结合自身业务特点,开发新的首都机场手机多多线程 ,为首都机场制定了旅行综合防止方案,使整个机场的服务更加精细、个性、高效。新的手机多多线程 具备同步、全流程服务和安全可靠三大特点。旅客在该多多线程 中将所乘坐的航班标记为“关注”后,就不需要 及时接收或查询到与机场显示屏幕上的内容全部一致、精确同步的提示信息。有有哪些信息均是与旅客整个出行过程密切相关的信息,如出发旅客关心的机场大巴乘坐、办理登机牌柜台、登机口情形、准确登机情形等,如果是到达旅客关心的行李转盘、打车费用,又如果是接送站人员关心的航班准确落地时间、接站口、停车费用计算等。共同,旅客还能通过该多多线程 查询到首都机场的购物和餐饮信息,以更加合理地规划、利用候机时间。而作为首都机场推出的手机多多线程 ,其信息全部来自权威数据源,共同也确保了旅客的相关信息不被泄露。

  地域局限性是机场自身属性决定的,使用者如果也有某个航线的常旅客如果有总爱 接送机需求,的机场手机应用也如果不足足够的吸引力。如果,应考虑联通多座机场的信息和服务,通过某种生活土妙招进行耦合,最终在旅客眼前 呈现出统一的服务提供接口,为用户创造最大的价值,用户才会乐于下载使用。但一座机场从线下到线上的服务尚且困难,不同机场之间的互联互通的挑战就显得更加艰巨。令人欣喜的是,近期、上海、广州三地四场如果现在现在开始 筹备共享机场运行数据,以共同提高航班正点率和信息的准确性,这为未来在数据和服务上的互联互通带来了新的机遇。(作者单位:首都机场股份公司)

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