京东零售集团CEO徐雷:未来3年将累计发布1亿种新品及C2M产品

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DoNews11月19日消息 (记者 费倩文)11月19日,在京东2019年全球科技探索者大会上,京东零售集团CEO徐雷发表演讲称,京东零售之前 成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。目前,京东零售有3万多名员工,其中,技术研发人员的数量之前 超过了三分之一。一并,京东集团整体的技术投入也在不断增加。2018年累计投入达到121亿元;今年前另另十个 季度技术投入超150亿元。

在谈及C2M反向定制时,徐雷表示,京东在C2M领域之前 有了相对心智心智性性性成熟是什么的句子的句子的商业模式和开发能力,目前,基于京东C2M模式开发的游戏本和家电占比都已高达40%。与传统研发方式相比,京东C2M将产品需求调研时间减少了75%,新品上市周期缩短了67%,徐雷表示,未来京东将发布一亿种新品及C2M产品,创新含量高的品类占比达到70%。

徐雷表示“京东零售正在以数字化为基础,加速向智能化迈进。未来,京东零售将在技术驱动下,秉承着‘以信赖为基础,以客户为中心的价值创造’的经营理念,成为以供应链为基础的友好交易平台。”(完)

附徐雷讲话原文:

零售行业另十个 劲是另另十个 跟技术发展良性互动的行业,尤其是网络零售,是与技术淬硬层 相关、甚至以技术为驱动的。早在504年,刘总创立京东开始了了做电商的之前 ,他就之前 使用当时人编程开发的某些进销存管理软件,来提升管理传输速率。

经太少年的积累,现在,京东零售之前 成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。.我 儿在数字化的基础上,不断推进智能化能力建设。通过大数据、人工智能等各项技术实现行业的降本增效,以及最优的用户体验。

目前,京东零售有3万多名员工,其中,技术研发人员的数量之前 超过了三分之一,从哪些地方地方数字中上可否看了技术对于.我 儿的重要性。一并,京东集团整体的技术投入也在不断增加。2018年累计投入达到121亿元;今年前另另十个 季度技术投入超150亿元。

好的反义词,刚才蒋老师总结的用户最为关心的十个 方向的肩上,实际上都不 京东零售技术能力的支撑。

先说第另另十个 哪些地方的问题图片,要怎样让消费者买到最适合当时人的产品。

我讲另另十个 关于洗发水的小例子。现在市面上之前 有某些某些高中低档、不同功能定位的洗发水。今年.我 儿也创造了另另十个 小小的成功案例。.我 儿与联合利华企业企业合作,针对运动后快速去油的需求,越快研发了一款运动专研系列洗发露。这款洗发露在今年8月才上线,京东11.11期间销量环比就增长了58倍。

这本来 我上可否讲的C2M反向定制。

.我 儿是为社 做到的呢?通过与品牌商紧密企业企业合作,.我 儿对超10亿消费行为数据、50万组织组织结构舆情进行多维数据交叉分析,仅用三周时间,就为男性消费者专属定制了运动专研系列洗发露,还在产品配方中加入了创新的“深海海盐”成分,很受欢迎,品牌商也很满意。

之前 没有.我 儿的技术提供支撑,是不之前 在没有短的时间内实现没有好的销售业绩。

此外,京东平台上还有多量C2M反向定制产品。目前,基于C2M模式开发的游戏本和家电占比都已高达40%。上可否看出,京东在C2M领域之前 有了相对心智心智性性性成熟是什么的句子的句子的商业模式和开发能力,并通过C2M模式催生了众多贴合消费者需求、甚至引领消费者需求的新品类,比如游戏本、高性能轻薄本、带鱼屏等,哪些地方地方都不 京东率先在国内甚至在全球成批量定制开发销售并成为主流产品的案例。

跟传统方式相比,京东C2M将产品需求调研时间减少了75%,新品上市周期缩短了67%,之前 成功概率大大提高。未来3年,京东将累计发布1亿种新品及C2M产品,其中创新含量高的品类占70%以上!

再说第十个 哪些地方的问题图片,要怎样让消费者买到低价的产品。

京东11.11期间,家电、电脑数码等某些某些品类好的反义词能另十个 劲保持低价,除了.我 儿自身供应链的能力,也离不开京东零售推出的一整套价格健康度管理机制和技术模型。

这套系统可否实时监控商品的京东站内价格,对价格虚高、变价频繁等不健康的价格进行实时拦截。一并,以最快50分钟一次的频率抓取竞品实时到手价,进行比价,确保用户成交价格的竞争力。在此,请.我 儿注意,.我 儿抓取的是到手价,是计算了满减、优惠券等各种玩法后的实际价格,而都不 简单的页面价。

京东11.11期间,该系统每天全面监控所有自营商品,实时除理50多万条价格数据,以确保可否给到消费者最实、最稳、最具竞争力的价格。

京东零售是首家采用大数据和AI技术管控价格的平台,可否实现更加精细化、灵活化的价格管理,根据促销次数、时长等各项因素对价格健康度进行决策。这主要源于京东独有的供应链优势,不像某些平台对于所售商品的价格过高 掌控力,容易出先价格虚高、变价频繁等哪些地方的问题图片。

当然,.我 儿还有50天价保,上可否全方位保障消费者利益。

再说第另另十个 哪些地方的问题图片,要怎样在不同场景中实现最优购物体验。

京东零售打造了另另十个 智能化、全渠道的履约网络,从多种场景和业态中选出成本最优、传输速率最高的方案,来确保消费者在任何场景中购物都能获得最优体验。

举另另十个 京东零售全渠道战略下物竞天择项目的例子,京东在与农夫山泉的企业企业合作中,将线下多种形式的农夫山泉水站都纳入了京东体系,品牌直接备货至水站;消费者在前台下单时,订单会直接埋点给系统计算出的随近综合因素最优的水站,上可否实现最快15分钟送货上门的体验。

这肩上,是京东零售的“智能履约决策大脑”在运转。这套混合了人工智能和策略的业务型系统,可否综合客户体验和运营成本,科学地输出亿万级订单生产策略和最优履约路径。今年京东11.11期间,该系统每天集中除理50万单数据,平均每50单除理传输速率是50毫秒。

事实上,某些平台不可否前台履约能力,而京东具备后台履约能力,是可否统筹京东与社会化渠道的商品流、信息流,进行智能履约决策,实现了行业的降本增效,平均节约50%以上的运营成本。这套智能履约系统现在也开放给第三方,成为京东开放赋能企业企业合作伙伴的成果之一。

目前,这套系统具备日均除理500万单、日峰值除理2亿单的能力。作为公司级重要项目,物竞天择的目标是未来实现年千亿级的交易额。

再说第十个 哪些地方的问题图片,要怎样为消费者带来最好的售前售后服务,这与京东客服息息相关。

跟某些平台不同,京东平台的用户就算购买第三方产品哪些地方地方的问题图片通常第一挑选是京东客服而都不 品牌商家客服,这既我能 门 儿感到痛苦,也我能 门 儿感到幸福,你你是什么 方面主要源于消费者对京东平台的信赖,当时人面也是用户对京东客服整体综合能力的认可,之前 除了专业技能、服务流程和标准、知识库等传统行业能力外,肩上还村里人 工智能淬硬层 学习的技术支撑。

今年京东11.11期间,超过3420万次服务由智能客服除理,智能客服能我能 门 儿高效的回应消费者的需求,当然高阶、高难度的服务还是时需人工专业能力去兜底,以保证成本、传输速率、体验的全局最优且可持续性。

某些某些,蒋老师讲到的十个 方面的哪些地方的问题图片,看似虽小,好的反义词贯穿了用户购买体验的全流程。每个小哪些地方的问题图片后面 都不 京东零售的技术能力作为支撑。这也是我开头为哪些地方提到,京东零售之前 成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。

与此一并,京东零售正在以数字化为基础,加速向智能化迈进。

未来,.我 儿希望技术驱动下的京东零售,秉承着“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的经营理念,成为以供应链为基础的友好交易平台。